此篇心得是跟隨福哥一起到企業內訓現場，從一開始的準備過程、課程的安排到結束的紀錄，一方面逼自己專心挖寶，一方面也可以審視自己為什麼還做不好的地方，繼續往教學的技術修練之路邁進。比起在現場的震撼，文字描述實在很難完善，不盡美之處，就請後續有參加其他企業內訓的夥伴們多多補充，一起學習。
話不多說，就讓我們開啟時光機，倒回2019/8/14的企業內訓現場，坐好了嗎?準備來享受福哥的---上台的技術
演講前的黃金30分鐘
我們6:00抵達現場，預計應該是6:30分開始演講，親切的HR出來迎接我們上樓後，本來要直接帶福哥去休息室休息。只見福哥豪氣千雲的說：「不用不用，不用休息，我們直接去教室。」
你知道，我知道，獨眼龍也知道。聽到福哥這樣說，上過課的夥伴們一定都猜到，福哥要去現場調整所有細節了，我也跟著繃緊神經，準備開始今天的學習之旅。
走進教室，福哥首先把擋住講師活動的桌子給搬到旁邊，讓學員和投影布幕前，只留下講師專屬的絕對領域，接下來就問HR學員將會從何處進場？是不是會有簽到動作？原來，福哥的目的是要將等等的獎品以及書本(當然是自己的書)放在學員一進門就能夠看到的地方，擺放的方式可以參考下圖
搞定了教室場佈後，接下來福哥問：「是不是有LINE IN音源？」雖然HR人員說有提供HDMI的接頭，不過由於MAC在HDMI的聲音上無法操做大小聲，福哥堅持不採用。後來HR人員發現也有LINE IN的插孔，請參考下圖
簡單測試一下，嗯嗯，果然不行。福哥早已司空見慣，從容拿出包包內的藍芽喇叭，再優雅的插上音源線，再輕柔的點開音樂。嗯嗯，福哥冷笑一聲「Perfect!」，在這邊有個重點，就是只依靠藍芽喇叭，其聲音仍顯單薄，要讓整間教室享受搞品質的音樂，最簡單的方法，就是拿一支無線麥克風放在藍芽喇叭前，請參考下圖
搞定了投影機、音樂和會場佈置之後，福哥接下來問：「今天與會的學員會是什麼的衣著？」
HR回答是一般輕鬆的穿著後，福哥就決定不更換從台中扛上來的西裝，改以T恤和牛仔褲上場，此時身上的衣著確定後，下一步就是門面的處理，福哥拿出一罐髮膠走往洗手間，我也藉故跟進順便就近觀察。福哥在洗手台前，擠出一些髮膠後，用俐落的指法由前往後後梳理頭髮，原本溫和無害的大叔樣，瞬間霸氣+100，專業指數爆表，他對著鏡子凝視一會，我不知道他是在給自己打氣還是僅只是沉浸於自己的帥。接下來的時間，福哥偶在教室外閒晃，偶站立教室的一隅，不特別與學員交談，但若是有學員來攀談或是請他簽書，他也都會與其交流。等到6:45分，學員都已經到齊後，則由HR開啟今天的課程序幕。
開場破冰之旅
福哥這次的開場是直接進入影片法，一開始簡單跟大家Say Hello之後，馬上進入先讓我們來看段影片(才剛開始不到1分鐘耶)，但注意這邊，福哥的影片法中又混搭了問答法，當時的情景是這樣的。福哥撥放他上台的技術的簽書影片，稍微在旁邊講述一下旁白，之後就切掉影片，接入問答法，直接問現場觀眾：「你們猜，我簽了多久？」當現場有人回答一小時後，福哥說：「我也覺得一小時應該夠，結果我簽了兩個多小時(笑)。」接下來又繼續讓影片撥放，影片則換為教學的技術的簽名狀況，並且告訴大家經過上次簽書的經驗，我們改進了簽名方式(書不動人移動簽名)。課程至此，有影片有問答的混用，場子開始有點漸漸升溫了，放影片的時候，我觀察到學員大多會放下手機或是離開筆電螢幕，去看看到底要撥些什麼，迅速的把注意力抓住後，馬上再加入一個互動的開放式問答，學員的注意力，已經被不著痕跡的抓住了。接下來才開始更加仔細地介紹自己的經歷，用媒體、報章雜誌的介紹來加深學員對於講師的信任感。
何時開始分組，時間很重要
往往上過上台的技術或是教學的技術後，深刻體會到分組的威力，之後每個場合我幾乎都會想利用分組來達到精彩的教學效果，然而，我的操作常不盡理想，今天我才知道我忽略了一個關鍵點，那就是—當還未建立起觀眾的信任感前，不要操作分組。大家如果有注意到，從一開始到現在，福哥還尚未進行分組，僅完成了自我介紹與開場信任感的建立，此時大約是五分鐘，但已經可以感覺場子已經有互動性了，也熱絡了些，才告知學員我們要分組。
這件事情我覺得很重要，當學員完全沒有與講師建立起信任感時，操作分組心裡的想法一定是：
「搞什麼？你哪位？」
「想玩什麼花樣啊？快點講一講，別弄些543」
沒錯。當學員還尚未有信任感前，分組的操作只是更加拉開講師與學員的距離，我之前常常在一開始上課就急著要分組，覺得所有的課程內容因為要分組才能進行，卻完全忽略的分組前建立「信任感」的關鍵動作。有了信任感，就會像福哥今天的場景一樣，學員快速的動作起來，選組長時，由於今天分組較多，福哥就直接要住最遠的擔任組長，難產組長的組別，則站在他們身旁施壓，要他們馬上決定，喔，對了，音樂當然是不可或缺的(要緊張刺激的音樂)。所有的一切，就像把上台的技術一書內容拍成電影，再次的在我眼前重現。
故事抓住觀眾，讓人會想繼續聽下去
講自己的故事最動人，福哥把今天的講題和自己的過去的經驗做連結，講到書本有書本的畫面，講到人就有人的相片。在故事中同樣會操作問答法，讓學員討論此時該怎麼做？這此段落我也發現，隨著場子漸漸的加溫，福哥的表情與肢體動作也越來越誇張，學員的笑聲也越來越大，投入程度越來越高(甚至會討論到站起來)
在分組討論的過程中，問答雖然是常用的技巧，但每次問答的方式都會不同，一開始可能是簡單的單選題，接下來可能會是排列順序題，再來甚至連選項都沒有就要學員討論，討論的時間也越來越長，所以討論的時候，福哥就輕鬆逛大街去了(笑)
控場的技術
這邊我列出幾點在整場中觀察到的小細節：
●若在講述的過程中，學員有插話，利用加分的方式鼓勵發言，不但可以熱絡現場，也讓學員更加習慣主動發言
●講到才出現的全圖像投影片，真的是一個很好的輔助效果，馬上就把學員帶入當下的那個時空場景
●對於人數較少的組別，就算舉手比較慢還是會特意Cue他們，但是會對舉手比較快的組別說，我有看到你別怕，等等一定讓你說，我們先聽聽看這位害羞的小姑娘想說什麼，有效果又可以讓較被動的學員提高餐與度
●會故意走到教室的一側卻Cue另外一側的組別，目的就是要學員發現其實不會是只有少數人被看見，參與度自然會大增
●為了訓練學員舉手的勇氣，竟然還有”猜錯”給1000分的方式，注意，是要猜錯喔，不是猜對答案。目的就是讓學員勇於舉手發言(此段也確實很有效果，大家會一直舉手)
●每次要思考或是討論時，都會出現同一張投影片，有點類似制約效應的感覺，大家看到這張投影片和音樂，馬上就立刻進入討論模式
●在小組討論的過程中，加入一些旁白引導思考的聲音，除了音樂以外也不會覺得好像講師已經不存在一樣(雖然學員都已經很認真討論，根本也不管講師了)
●問答題當學員回答不正確的答案時，為了讓其他學員知道這不是正確答案，採用較少的加分，例如，答對給2000分，但是學員回答的答案不正確就說加500分，或是一些有創意好笑的回答也可以用較低的分數來鼓勵，同時也讓學員知道這不是正確答案
●課程中的每一個段落都會review一次剛剛講過的內容，做個總結，不一定要用投影片，口述把重要的幾個關鍵字說出來或是用問答的方式請學員回答出來
感性的收尾
雖然我不太確定這一段是否一定有需要出現在課程中，不過原本激昂的情緒此時漸漸會因為較感性的講述變得穩定，感性的收尾這邊，福哥主要會進行一些勉勵的話語，利用日本壽司職人—小野二郎的精神來闡述「熱情」的重要性。
頒獎和讓你問問題
最後收尾完成。馬上又轉換成開心的語調和音樂，宣布頒獎開始，頒獎的時候，福哥堅持一定要有音樂當作襯底，寧可讓大家等待他在電腦中找音樂，大概找了有將近一分鐘左右，也一定要把頒獎歡樂的音樂給撥放出來。頒獎結束後，還有大約五分鐘的時間就被拿來開放現場問問題，現場有兩個問題都不錯，我把他紀錄在這邊：
Q : 請問福哥，這麼多的簡報技術，你覺得我應該先從哪一個修練起好？
A：絕對是開場的技術，能不能在開場就建立起信任感，告訴觀眾為什麼要聽你說(詳細技巧可以參閱上台的技術第五章162頁)
Q：請問福哥，上台報告前會寫逐字稿嗎？
A：依照我習慣講話的語速，大約一分鐘250~300字，如果一場十分鐘的報告，表示我至少會要寫2500~3000字的逐字稿。你覺得我背得起來嗎？要背的從來就不是逐字稿，而是投影片的「流程」，你要知道下一張投影片會是什麼，像我是專業選手，我連投影片下一行會是什麼都會背起來，這個絕對不困難，我今天的簡報有280頁，我有回頭看嗎？因為我今天記的都是投影片的流程，而不是稿子。你一但背稿，上台我保證你腦袋一片空白。另外強調一點，絕對要演練，演練一次你就知道自己會超時，演練第二次就知道要改哪裡了。
以上就是小小觀察員的筆記心得，發現能夠寫完，又再幫自己上了一次課，課程結束時，福哥也把今天一起來擔任助教的夥伴們召集起來，快速地進行一場小小AAR，果然是福哥作風，職人精神，當之無愧。
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