這是一本1980年出版的老書，比我還要老，但是書中的觀念，即使拿到今日，仍然有許多值得參考的地方。整本書我覺得作者最想要傳達的觀念就是，你的產品或是服務，要如何讓客戶買單？聽起來是個萬年老梗，但是其實很多時候，我們仍然還是會陷入產品思維，總覺得自己做出了客戶需要的東西。但實際上：
【當我們的產品沒有辦法進入客戶心中的時，再好，也沒有用】
本書共有25個章節，可分為三大段來看。前面1到13章大致上是在探討消費者的心理以及一些過去的老案例分析，後面14到22章，則是模擬情境分析，假設我們可能是各種產業、公司、產品甚至是國家，我們該怎麼利用前面幾章提到的內容來執行。而最後三章則回到我們自己本身，我們當然可以是一個產品，如何找到自己的定位，在眾多競爭者中獲得青睞？還是那一句話，知道你的客戶他們要什麼。
本書解決了我長期以來的一個疑問，當我們的產品或是服務作為一個新進者或是跟隨者的時候，我們要怎麼獲取市場？或者簡單一點說，小蝦米要怎麼去對抗大鯨魚呢？
答案其實還是回到客戶的心理，事實上在客戶的心裡都有一個產品階級，大多數人只排到第七名，請仔細想想，對於某種你常使用的商品，你有印象的種類有超過七種嗎？而你常使用的商品品牌，是不是也只集中在那一兩個而已呢？
【定位第一步—創造一個第一名】
所以，本書告訴我們，要進入客戶的心理，你就要當「第一」，也就是讓產品排名在客戶心中的第一名。問題是：身為一個後進或是跟隨者，我們怎麼可能扳倒前面的巨人而搶下第一？這時候我們就得要用一點小技巧了，還記得客戶會記住第一名嗎？所以，我們只要拿下「某個情況下的第一名」就好了。
書中舉了一個感冒藥的案例，當時銷售的感冒藥，都是白天使用。一個後進市場的感冒藥廠商，不採取正面交鋒，改為定位自己的感冒藥是「專為夜晚服用的感冒藥」。這樣一來，就直接打破了原本的遊戲規則，在夜晚服用的感冒藥，反而變成一個無人競爭的新領域，快速的進入客戶的腦中。人們想到夜晚要吃的感冒藥，就想到這個第一次進入他腦中的產品，記得
【客戶怎麼想比他們怎麼做還要重要】
【定位第二步—吃第一名的豆腐】
再來我們可以為我們新進的產品或服務，做一個我們不是什麼的說明。大家可能不會知道你是誰，最容易讓大家了解你的方法，絕對不是拚了名的砸廣告，以現在的角度來看，絕對不是拚了命的投FB、YT等社群廣告。我們要懂得借力使力，或者說，耍一點小無賴。就像當年福特向人們介紹四個輪子的汽車時，他可不是說這是一台自動化的移動工具，在當時還是以馬車為主的移動方式，可不會有人想花力氣去了解。於是他說，這是一台「不需要馬的馬車」。用了大家腦中最容易接受的說明方式，然後再植入自己的特別之處。
所以說，讓我們來練習看看：
假設你要進軍社交APP，你可以說我們是「不用點讚的FB」。
假設你要進軍平價壽司，你可以說我們是「不用排隊的爭鮮」。
以上兩招，一個是改寫遊戲規則，一個是借力使力。其目的都是要讓自己的產品或是服務住進客戶的腦海裡，當客戶的腦海裡有你，後續的銷售就容易多了。
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