本書我覺得很適合以下兩種類型的人閱讀:
1. 白天工作,晚上創業者
2. 你的產品大家都不知道
成長駭客的定義有以下四點:
1. 引爆客戶行動的小創意
2. 使用網路工具
3. 資源匱乏無法花費大筆預算
4. 對於產品有量化的評估指標
由此可知,一位成長駭客,他不見得需要了解傳統的行銷理論,取而代之的,是策略以及快速的應變能力。一位成長駭客的的行銷流程有以下四個步驟:
1. 產品與市場適配
如何找到市場適配?其實就是在精實創業中提到的「最小可行性產品」,一位成長駭客會快速地推出第一代產品,然後不斷地測試市場,獲得回饋(沒有人理你也是一種回饋)
要怎麼做到接受回饋這件事呢?網路的問卷工具、部落格、FB粉絲團、甚至直接打電話給你的客戶,都是獲得回饋的方法。我們必須這麼做,因為產品或服務得不斷演進,市場很驕傲,他不會直接告訴你,嘿!這就是我需要的。所以我們只能透過不斷的嘗試,然後得到回饋,讓市場和我們共同找到一個合適的定位。也因為必須不斷的嘗試,所以不用一開始就要把產品做到完美,至少現階段花大錢拍攝Youtube的廣告不會是第一要務,什麼都自己來,做的不完美也沒關係,因為你要改的東西,還多著呢!
用公板影片、不成火候的文案,先丟出自己的商品或服務,接收回饋然後修正,是第一要務。
2. 集客
當人們開始有人嘗試你的服務後,你必須讓更多的人知道,因為你需要更多的意見來改善這個還不完美的產品。這時候我們必須務實一點,不會因為你在FB粉絲團發幾篇廣告文,就瞬間被網路瘋傳的。
我們可以「利用」別人的資源,去找擁有你TA的最大平台吧,寄生在這個平台上,讓你能更快速、大量的接觸到TA。這時候,持續穩定的拉攏客戶,不用試著討好每一個客戶,你的產品本來就應該要有明確的客戶定位,不斷為他們打造他們喜歡的內容,拉攏他們。
在這個時候,我們不需要鋪天蓋地的出現,養出第一批忠實的使用者,他們會是你下一個階段最好的爆炸節點。
3. 爆點
一旦第一批忠實的使用者出現了,現在我們要開始計畫如何創造強而有力的誘因,來讓人們分享你的商品了,也就是大家耳熟能詳的「病毒行銷」,這時候,為了要有信任感,你必須建立知名度。和較大的平台合作、報章媒體的訪問甚至找尋KOL的站台,都會是提升知名度的方法。這階段你要做到的事情是讓「用戶引薦」的行為產生。
用戶引薦不外乎給予用戶誘因,像是dropbox每分享一位用戶加入,就增加自己的雲端空間容量,但如果你的誘因不是客戶的鋼需,那麼我們可能就得朝向其他方式進行,必要的時候,稀釋股權後的分潤機制、經銷商分潤等就實際的報酬,可能是有用的方法。
畢竟在這個時候,你應該要了解自己的TA需要的是什麼了,如果還不知道,回到第一步吧,從那裡開始,以終為始。
4. 優化
在這個階段,用戶就是你最好的行銷工具了,你必須在意「留客」的數據資料,人們是湊熱鬧的加入你,還是真心喜歡你的產品?根據研究,每提升5%的留客率,利潤就能增加30%。
仔細的研究這時候的群體,關心他們就像一開始處處詢問他們一樣,簡單的簡訊問候、舉辦大型活動、甚至是送禮給他們。你不是在討好他們,而是讓他們知道你對他們的重視,畢竟這時候你留客所花的成本,絕對遠低於一開始拓客所花費的成本,更不用說,這些人都是你最好的拓客節點,你怎麼不愛?
其實如果當你正在創業的路徑上時,你會發現有很多種方法等著你去嘗試。我很喜歡我一位夥伴說的一句話:其實這世界上比我們聰明的人一定很多,但是願意去嘗試的人卻很少。只要我們動手做,機會就大很多。
就像成長駭客中提到的一樣,不斷的嘗試、修正再優化,就算不創業,面對人生的任何挑戰,不也是用這樣的精神去面對嗎?
最後想到城邦集團何社長說過的一句話:「快快做、快快錯、快快改」。實在是很貼切阿。
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