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「我所讀過最重要的書之一,帶領你清晰思考世界的必備指南。」比爾.蓋茲。

 

作者漢斯作為一名臨床醫師、無國界醫師、WHO與聯合國兒童基金會顧問,他把在世界各地的所見所聞,透過一場又一場的演講,讓全世界的人們知道對於這個世界我們的認知是有多大的偏差。你能想像,原來現在全世界有80%的1歲兒童都已經接踵疫苗?你能想像現在全世界80%的人口都享有電力了?你能想像過去20年全世界的赤貧人口幾乎減半?

其實這世界沒有我們想像的那麼糟,但也確實有些一些問題沒有我們想像的那麼好(例如每年死於肺結核的病患還是遠大於媒體報導的流感死亡事件),而造成我們對這個世界誤判的原因,大多來自於未求證的直覺偏差。本書將透過10種常見的直覺偏差,帶領讀者了解為什麼我們會犯了這樣的直覺錯誤,以及我們該怎麼改正這樣的錯誤?我將提出其中三個我特別有感覺的部分跟大家一起分享。

 

二分化直覺偏誤

        好或不好、富有或貧窮、快或慢。我們的思考常常存在的二元化的劃分方式,尤其是在面對大量數據時,通常為了做出二元化的劃分,我們習慣使用平均數的概念,人民平均所得、區域平均房價。當所有的數據指簡化到一個數字時,雖然變得容易比較,但也很有可能讓我們忽略了巨觀的分析。舉個例子來說,某地的房價平均每坪相差2萬,但是若以整體資料來看,其實大多數的資料卻顯示有許多單坪售價在25萬重疊的部分,單以平均數據來看,我們很有可能忽略了多數的比例原則。

 

失真型直覺偏誤

        我們對於這個世界的認知,來自於心智運作,心智運作的方式來自於我們的框架,框架則來自於生活背景、教育、經驗等等。如果僅從自我的觀點出發來判斷事件,常常會產生失真的結果,那麼要如何避免這樣的事情發生呢?我們可以採取下列的三種方式:

  1. 貨比三家不吃虧

利用數字的比較來釐清究竟是大還是小?好還是不好?有進步還是退步?書中舉出了一個例子,2016全世界有420萬名嬰兒死亡,這是一個多麼可怕的數字,單純看到這樣的數字,我們可能會開始恐慌懷疑醫療體系或是有不明原因的傳染病發生?但是如果仔細往前查詢前一年的數據會發現,2015年死亡數字是440萬,前一年是450萬,如果回到1950年則是1440萬。這麼一來,原來我們每年的嬰兒存活率是越來越好的。一旦經過比較,我們可以得知數字的重要性不在於絕對值,而在於相對值,不經過比較,我們無法做出有效和無效的分析。

  1. 80/20辨是非

80/20的法則相信大家都很清楚,因此反過來我們也能利用它來檢視任何數據資料,通常我們會發現,一串看似同樣的數字當中,往往只有其中幾個少數加起來比其他數字還要重要。具體的做法是找出80%的數據資料後,檢視他是不是真的應該這麼大?這個大的意義為何?例如一筆預算中,80%花到哪裡去了?一整天的工作時數下來,80%是否用在最重要的那件事情上?透過檢視80%的項目,來找尋是否有不合理的地方。

  1. 分母相除萬事備

有時候,單單比較數字還無法看清楚全貌,例如嬰兒死亡數的狀況,可能跟嬰兒的出生數有關連性,會不會是現代人生的少,相對也造成死亡數字降低?想要看清楚全貌,我們必須找出分母來,以第一個舉出的例子來說,把當年度的(嬰兒死亡數/嬰兒出生數)進行逐年比較,數據將更具有意義,所幸這樣數據的結果也顯示我們嬰兒的死亡率從1950年的15%已經大幅降低到2016年的3%。拿到任何一個數據後,請順便檢視與總數的比值,更能找出關鍵的脈絡。

 

單一觀點的直覺偏誤

        常常有一句話說,手上拿著槌子的人,看什麼都像釘子。越是專業的人面對問題就會有越深的框架,越深的框架就會導入思考的侷限性。然而我們每一個人本來就會有自己的心智模式和思考框架,我們也是因為這樣的模式才能夠處理與面對生活的問題。但如果說到要客觀的分析某一個事件或是問題的時候,我們必須暫時把這樣的框架擺在一旁,然後用下列三個步驟,來避免單一觀點的錯誤判斷:

  1. 透過別人來檢驗自己

當局者迷這句話再貼切不過了,我們總是會認為自己的想法獨一無二,舉世無雙,畢竟那可是我們絞盡腦汁而想出來的啊,擁有獨立性思考是很重要的沒有錯,但是當我們獨立性思考後的結果也必須透過其他人的框架來檢驗一下。試著分享我們的想法,讓別人批判、建議或是跟隨,這才是真正對於問題求真的做法。

  1. 承認專業有侷限性

優秀的程式設計師,很有可能無法蓋出穩固的大樓。同樣的,一個優秀的建築師,可能無法煮出一道美味的佳餚。我們每一個人都有自己的專業,先不論專業的程度高低,但是可以確認的是在這個世界上發生的問題,都是一個複雜的綜合體,如果我們只從自己專業角度出發,我們第一件事就是找這個問題中我專業能夠解決的部分,原本巨大的問題,看似好像被縮小了,但其實只是我們忽略了那些我們無法解決的部分。多找幾位不同領域的專家,徵詢他的意見與想法,用謙虛的態度了面對重要的問題,才是解決問題的第一步。

  1. 除了槌子,試著找找螺絲起子

有了一個專業能力後,就要嘗試著去培養第二個和第三個專業能力,才能讓我們的思考多元化,避免上述的兩點情況發生,畢竟我們也不是身邊常常都能得到其他人的協助。豐富自己的工具箱,除了槌子以外,也準備一些螺絲起子吧,畢竟這個世界上不是釘子而已,有時候也會碰到螺絲的。

 

後記:

除了我分享的三點外,書中還有介紹其他七點重要的直覺思考偏誤,非常值得大家一起來品嘗,我相信不見得我們都會犯下這10種偏誤,但是往往有其中幾點就是自己面對問題和判斷時的致命傷,藉由書中舉出的案例來幫助自己反思,就是這本書最大的好處。

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